返金ポリシー

1. 全額返金となる場合

• お支払いから7日以内の申請で、ルームがまだ組み合わせ・抽選を行っていない • 二重に支払った、または別のルームに購入してしまった • 当社のシステムの問題で有料機能が使えず、イベントまでに修正できなかった

2. 返金しない場合

ルームで組み合わせまたは抽選を行った後は、サービスを利用済みとみなし返金しません。ただし、上記のシステム障害の場合を除きます。

3. 申請方法

下記のアドレスへ、ルームコード、お支払い時のメールアドレス、お支払い日、簡単な理由を添えてメールしてください。3営業日以内に返信します。

4. 返金の方法と時期

カード払い：同じカードに返金します。銀行の処理により、通常5〜10営業日で反映されます。 PromptPay払い：メールで口座名義と口座番号をお伺いし、情報がそろってから7〜14営業日以内に振り込みます。

5. 返金後

全額返金：そのルームのパックは直ちに終了し、ルームは無料プランの上限に戻ります。上限を超える部分は動作しなくなる場合があります。ただしルーム自体はすぐには削除されません。結果を保存できるよう返金から7日間は利用でき、パック購入前からそれより長い期限が設定されていた場合や、ほかに有効なパックがある場合はさらに長く利用できます。この7日間の猶予期間は1つのルームにつき1回のみです。 一部返金：パックは終了せず、本来の終了日まで利用できます。

6. 領収書と明細

領収書はStripeが発行し、お支払い時のメールアドレスに送られます。銀行やカードの明細にはSTRIPE PAYMENTS (THAILAND) LTDと表示されます。現在、タイの正式な税務請求書は発行していません。

お問い合わせ

規約、お支払い、返金についてのご質問は、こちらへメールしてください：

support@ratuf.com