Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Event Pack et le pack Entreprise sont des achats uniques pour une salle. Cette politique explique quand vous pouvez être remboursé et comment le demander.
• Vous le demandez dans les 7 jours suivant le paiement et la salle n'a pas encore été tirée • Vous avez payé deux fois ou acheté le pack pour la mauvaise salle • Un problème de notre côté empêche les fonctions payantes de marcher et nous ne pouvons pas le corriger à temps pour votre événement
Une fois la salle tirée, le service est considéré comme utilisé et n'est pas remboursé, sauf en cas de panne décrite ci-dessus.
Écrivez à l'adresse ci-dessous en indiquant le code de la salle, l'e-mail utilisé pour payer, la date du paiement et une courte raison. Nous répondons sous 3 jours ouvrés.
Paiement par carte : remboursement sur la même carte, visible en général sous 5 à 10 jours ouvrés selon la banque. Paiement PromptPay : nous vous demanderons par e-mail le nom et le numéro du compte, puis virerons le remboursement sous 7 à 14 jours ouvrés après réception des informations complètes.
Remboursement total : le pack de ce salon prend fin immédiatement et le salon revient aux limites gratuites. Ce qui dépasse ces limites peut cesser de fonctionner. Le salon n’est pas supprimé tout de suite : il reste disponible pendant 7 jours après le remboursement pour que vous puissiez enregistrer vos résultats, ou plus longtemps si, avant l’achat du pack, il était déjà prévu pour durer plus longtemps ou si un autre pack actif s’y applique. Ce délai de grâce de 7 jours ne s’applique qu’une fois par salon. Remboursement partiel : le pack ne prend pas fin et reste actif jusqu’à sa date de fin initiale.
Les reçus sont émis par Stripe et envoyés à l'e-mail utilisé pour payer. Votre relevé bancaire affiche STRIPE PAYMENTS (THAILAND) LTD. Nous n'émettons pas de factures fiscales thaïlandaises complètes pour le moment.
Une question sur ces conditions, un paiement ou un remboursement ? Écrivez à