最后更新：2026 年 10 月 14 日
Event Pack 和公司套餐是针对单个房间的一次性购买。本政策说明何时可以退款以及如何申请。
• 付款后 7 天内申请，且房间尚未配对或抽奖 • 重复付款，或为错误的房间购买了套餐 • 因我们系统的问题导致付费功能无法使用，且无法在你的活动前修复
房间一旦完成配对或抽奖，即视为已使用服务，我们不予退款，但上述系统故障的情况除外。
请发送邮件至下方地址，并附上房间代码、付款时使用的邮箱、付款日期和简短原因。我们会在 3 个工作日内回复。
银行卡付款：退回原卡，银行通常在 5–10 个工作日内入账。 PromptPay 付款：我们会通过邮件索取你的账户名和账号，在收到完整信息后 7–14 个工作日内转账退款。
全额退款：该房间的套餐立即结束，房间恢复为免费额度，超出额度的部分可能无法使用。但房间本身不会被立即删除：自退款起仍可使用 7 天，方便你保存结果；如果购买套餐前房间的有效期本就更长，或房间内还有其他有效套餐，则可使用更久。这 7 天宽限期每个房间仅适用一次。 部分退款：套餐不会结束，可继续使用至原定结束日期。
收据由 Stripe 开具，并发送到付款时使用的邮箱。银行或信用卡账单上显示的名称为 STRIPE PAYMENTS (THAILAND) LTD。我们目前不开具泰国正式税务发票。
对条款、付款或退款有疑问？请发邮件至